Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Heure d'arrivée/Heure de départ
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Heure d'arrivée/Heure de départ

FAQ

Question: Comment puis-je payer ma réservation en ligne?

Réponse: Nous acceptons les cartes de crédit internationales suivantes: VISA, Mastercard et American Express.

Question: Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation?

Réponse: Si vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation au Mazagan, appelez-nous directement, nos spécialistes du voyage sont à disposition pour vous aider, veuillez composer le +212 5233-88080.

Question: Et si je souhaite réserver quelques chambres pour ma grande famille?

Réponse: Si vous souhaitez réserver plusieurs chambres, veuillez utiliser un nom différent pour chaque chambre, sinon la réservation de nom en double pourrait être annulée par le complexe. Un maximum de neuf chambres peut être réservé via le site Web. Les demandes dépassant neuf chambres seront considérées comme des demandes de groupe et devront être acheminées via le service des ventes. Les tarifs de groupe seront applicables.

Question: Puis-je fumer dans le Resort?

Réponse: Il est permis de fumer dans certaines zones du Resort. Il est permis de fumer dans tous nos restaurants, à l'exception des restaurants Olives Buffet et Market Place Buffet, qui disposent d'espaces fumeurs. Il est interdit de fumer dans les chambres.

Question: Y a-t-il des restrictions d'âge pour les environs de la station?

Réponse: Nous disposons d'un club pour enfants et d'un personnel à part entière, ainsi que d'un spa pour enfants. Les enfants doivent être âgés de huit ans et plus pour avoir accès aux enfants. spa et 16 ans et plus à utiliser nos installations de spa. Le casino est réservé aux clients âgés de 18 ans et plus.

Question: Quel est votre code vestimentaire autour de l'hôtel?

Réponse: Les tenues décontractées sont autorisées autour du Resort, alors que des tenues chic et décontractées sont indispensables au casino.

Question: Y a-t-il des restrictions pendant le ramadan?

Réponse: Selon la loi marocaine, pendant le mois sacré du ramadan, le service des boissons alcoolisées sera limité aux personnes de confession non musulmane et aux personnes de noms non arabes ou musulmans.